意外与应急

急救能力：护士具备基础生命支持（BLS）、过敏休克、晕厥、输液反应等应急处理能力。

应急物资：上门携带急救包（肾上腺素、抗过敏药、吸氧 / 简易呼吸设备等，按机构配置）。

紧急联动机制：出现严重不良反应 / 病情变化，立即启动应急预案，联系家属、120 或就近医院。

服务保险：为护士与用户购买医疗责任保险 / 意外险，覆盖服务过程中可能的意外风险。

应急完备，意外风险有兜底

每一位上门护士均具备基础生命支持、过敏休克、输液反应、晕厥等突发情况的应急处理能力，上门标配急救包，涵盖抗过敏、急救药品及简易应急设备；若遇用户病情突发变化，立即启动应急联动机制，时间联系家属、拨打 120 并对接就近医院，全力保障用户生命。同时为每一次服务购买医疗责任保险 + 意外险，覆盖服务全流程风险，让用户与家属无后顾之忧。

平台监管，服务质量有监督

我们具备正规营业执照与相关服务资质，建立完善的服务监督体系：开通 24 小时客服热线，及时响应咨询、投诉与应急需求；服务后主动回访，收集用户反馈，对护士服务质量进行评级考核，不合格者立即暂停服务资格；所有服务项目明码标价，无隐形消费、无强制推销，价格透明、服务规范，让每一次消费都明明白白。

护士上门服务｜保障体系，守护每一次托付

我们深知，居家护理的核心是。从人员、流程、耗材到应急、隐私、保险，我们构建全维度保障体系，让专业护理真正放心到家。