热水器出现漏水、漏电、燃气异味属于故障，必须按应急流程处理。步：关闭燃气阀、进水阀、电源，停止使用。第二步：燃气异味立即开窗通风，不开关电器、不点火，防止爆炸。漏电若触发漏保，禁止强行合闸，防止触电。漏水严重时用盆接水，避免浸泡地板、线路。电热水器必须可靠接地，定期测试漏保；燃气热水器烟道必须密封通畅。出现类故障，不要自行拆卸，应联系专业人员检修，确保使用。